3CX V20 : La téléphonie d'entreprise réinventée
3CX est une solution de téléphonie professionnelle qui offre une alternative moderne et flexible aux systèmes traditionnels. Avec la version 20 (V20), 3CX franchit un nouveau cap en matière de performance, de sécurité et d'intégration.
Avantages clés de 3CX
Flexibilité d'installation : 3CX s'adapte à vos besoins en proposant des options d'installation sur site, hébergées ou en mode cloud.
Évolutivité : Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, 3CX évolue avec vous, offrant des fonctionnalités adaptées à chaque taille d'organisation.
Économie : Réduisez vos coûts de communication grâce à une gestion centralisée et une interface intuitive.
Mobilité : Accédez à vos services de téléphonie depuis n'importe où grâce aux applications mobiles et web performantes.
Intégration CRM : Améliorez l'expérience client en intégrant 3CX à vos outils CRM, permettant un suivi et une gestion optimisés des interactions.
Nouvelles fonctionnalités de la V20
1. Softphone Windows natif
La V20 introduit un softphone natif pour Windows, offrant une meilleure gestion des notifications et un contrôle audio indépendant du navigateur. Cette application est déployée via le Microsoft Store, garantissant une sécurité renforcée et des mises à jour simplifiées.
2. Gestionnaire d'appels de nouvelle génération
Le nouveau gestionnaire d'appels permet un contrôle total sur le flux des appels entrants et sortants, avec des fonctionnalités avancées telles que le routage basé sur les compétences et la surveillance en temps réel.
3. Intelligence Artificielle intégrée
3CX V20 intègre l'IA pour la transcription des appels, leur résumé et l'analyse des sentiments. Ces données sont ensuite utilisées pour générer des rapports détaillés, offrant des insights précieux sur les interactions avec les clients.
4. Intégration améliorée avec Microsoft Teams
La synchronisation bidirectionnelle des statuts entre 3CX et Microsoft Teams est désormais disponible, permettant une gestion cohérente de la présence des utilisateurs sur les deux plateformes.
5. Console d'administration unifiée
La nouvelle console d'administration est désormais intégrée au client 3CX, offrant une interface modernisée et simplifiée pour la gestion des utilisateurs et des paramètres système.
Avec la version 20, 3CX continue d'évoluer pour répondre aux besoins des entreprises modernes, offrant une solution de téléphonie complète, sécurisée et intégrée.